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给所有卖家、买家的公开信

  • 发布日期:2014-12-21

购物买致力于打造一个公开透明的评价体系,并同时简化了评论流程,感谢这些年来一直陪着购物买进步的买家、卖家。但同时,今年以来,购物买极其郁闷,到了不得不说的地步了,那就是评论和要删除评论。

每月都有几个商城要求删除评论删除收录,要么软磨硬泡,要么多少钱可以删直截了当,更有甚者直接威逼胁迫,究其原因有几个:不从自身找原因;把责任推给竞争对手;直接攻击购物买平台等等。购物买做如下保证:拒绝付费删评论删文,拒绝威逼利诱

很多买家是不会给自己体验较好的商城评论的,所以当遇到问题无从下手,就气愤的差评或者多条差评,这个卖家应该理解。购物买每天都固定时间检查评论,并作如下处理:

1、对于一人多条评论的保留一条适当的,其他删除,所以请买家尽量一个评论说明问题

2、对于商城官方及相关人员刷评论,全部删除,一条不留。

3、言辞激烈、恶语相加、坑爹骂娘的,全部删除。

4、如果商家对评论有异议,或者是竞争对手恶意攻击,可以跟qq客服提交复议,经过鉴别做出处理意见。

同时,针对卖家,购物买需要说明的是,重在沟通不在删帖,一个商城的好坏不是一个人说了算,但是很多人都说了,每天都有人说,这是不是要从自身找原因呢。购物买也有自己的评价管理体系,我们并不针对某个卖家,对于买家和卖家我们都一视同仁。针对卖家购物买给出如下处理意见,都不收费:

1、善用评论回复功能。购物买新开发这个功能,是为了卖家和买家的沟通,不是放在那里摆设的。

2、给出官方的态度。比较多的问题就要出来做下书面说明,这个可以联系底部的qq,给出说明后会贴在商城介绍后面。

3、及时通知购物买更新官方联系方式,电话和邮件都可以。

该说的都说了,该做的也都做了,如果还是威逼利诱、骚扰不断,购物买就只能当作视而不见了。

(版权信息:www.gouwumai.com 最新最值活动QQ群:154476389 )
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